消費機通訊不采集數(shù)據(jù)如何解決？

文章出處：http://m.hebjlm.com 作者：興邦客服部

消費機通訊不采集數(shù)據(jù)

　　問題描述：客戶有三臺機器，三臺機器都能正常通訊，就是其中有一臺機器無法采集數(shù)據(jù)。

　　故障分析解決方法：

　　消費機不采集數(shù)據(jù)有以下幾點：

　　1、黑卡消費; 所謂黑卡消費是指：在軟件系統(tǒng)中發(fā)行過的卡信息被刪除，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中沒有相應(yīng)的卡信息，但卡依然可以在機器上消費;然而黑卡消費記錄是可以采集出來的，只是在采集界面上不會顯示相關(guān)記錄，可以在消費明細表中查詢;所以一些客戶認為在采集時沒有記錄顯示就是不采集數(shù)據(jù)是不正確的;

　　2、通訊線路故障;

　　通訊線路也包括通訊器，查看所有節(jié)點是否出現(xiàn)松動或短路等現(xiàn)象;(像這種有多臺機器，并且其他機器能正常通訊的情況下通訊器是沒有問題的。)

　　3、軟件設(shè)置問題：

　　在軟件中添加相應(yīng)的機器地址號時要選擇對應(yīng)的通訊端口號;

　　4、連通這臺機器，拿一張在機器上能讀出來的卡，在機器上消費一下，然后采集一下，看能否采集上。如果采集不上，那就有可能是機器問題。